1.1
ברוכים הבאים לאתר מנעולי השחר (להלן: "האתר" או "החברה"). האתר מופעל ומנוהל על ידי מנעולי השחר (ח.פ 213475031) (להלן: "מנעולי השחר" או "החברה").
1.2
השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו, לרבות רכישת מוצרים והזמנת שירותי התקנה של מנעולים חכמים, כפוף לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה (להלן: "התקנון").
1.3
גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או הזמנת שירותים באמצעותו מהווה הסכמה מפורשת מצדך לכל התנאים המפורטים בתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1.4
החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ו/או לשנות את תנאי התקנון מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
1.5
בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין התקנון לבין כל פרסום אחר, יגברו הוראות תקנון זה.
1.6
לנוחות המשתמשים, האתר והתקנון מנוסחים בלשון זכר, אך הם מיועדים לנשים וגברים כאחד.
2.1
האתר מציע למכירה מגוון מוצרים בתחום המנעולים החכמים והאבטחה, לרבות מנעולים חכמים, מנעולים בקוד, מנעולים ביומטריים, מנעולים עם שלט, ומערכות אבטחה נלוות (להלן: "המוצרים"). המוצרים זמינים לרכישה אך ורק בשילוב עם שירותי התקנה מקצועיים.
2.2
החברה מציעה באמצעות האתר שירותי התקנה מקצועיים של מנעולים חכמים בפריסה ארצית, לרבות:
התקנת מנעולים חכמים ומערכות נעילה מתקדמות
החלפת מנעולים רגילים במנעולים חכמים
התאמת מנעולים חכמים לסוגי דלתות שונים
הדרכה לשימוש במנעולים חכמים
ייעוץ מקצועי בתחום האבטחה והמנעולים החכמים
(להלן: "השירותים")
2.3
יתכן כי חלק מהשירותים המוצעים באתר יסופקו על ידי קבלני משנה שנבחרו בקפידה על ידי החברה. בכל מקרה, האחריות הכוללת על השירותים הניתנים היא של החברה.
2.4
התמונות והמידע המוצגים באתר נועדו להמחשה בלבד, וייתכנו הבדלים בין המוצר כפי שהוא מוצג באתר לבין המוצר במציאות.
3.1 גיל מינימלי
הרכישה באתר מותרת למשתמשים מגיל 18 ומעלה, בעלי תעודת זהות ישראלית תקפה, או לתאגיד המאוגד כדין בישראל, ובעלי כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל.
3.2 טופס הזמנה
לצורך רכישת מוצר והזמנת שירות התקנה באתר, עליך למלא טופס הזמנה ולמסור פרטים אישיים כגון: שם מלא, כתובת, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ופרטי תשלום. הנך מתחייב למסור פרטים מדויקים, נכונים ומלאים.
3.3 אישור הזמנה
לאחר השלמת ההזמנה, תישלח אליך הודעה המאשרת את קליטת ההזמנה במערכת. יובהר כי אישור קליטת ההזמנה אינו מהווה אישור על השלמת העסקה. העסקה תושלם רק לאחר אישור חברת האשראי את העסקה.
3.4 ביטול הזמנה על ידי החברה
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל או לסרב לספק הזמנה, מכל סיבה שהיא, לרבות במקרים הבאים:
אי אישור העסקה על ידי חברת האשראי
פרטים שגויים או בלתי מדויקים שנמסרו בטופס ההזמנה
חשד לשימוש לרעה או הונאה
חוסר במלאי או אי זמינות המוצר או השירות המבוקש
טעות בתיאור המוצר או במחירו
3.5 מחירים
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת במפורש. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.
3.6 אמצעי תשלום
התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי תקף שהונפק בישראל. החברה משתמשת בשירותי סליקת אשראי של חברת MAX, המספקת פתרון מאובטח לביצוע עסקאות באינטרנט.
3.7 אספקת המוצרים והתקנה
המוצרים הנרכשים באתר יסופקו ויותקנו על ידי טכנאי מוסמך מטעם החברה בכתובת שנמסרה בטופס ההזמנה. יובהר כי לא ניתן לרכוש מוצרים ללא שירותי התקנה. מועד ההתקנה יתואם עם הלקוח לאחר אישור ההזמנה.
3.8 הזמנת שירותי התקנה
בעת הזמנת מנעולים חכמים עם שירותי התקנה, תתואם עם הלקוח שעת הגעה משוערת. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בזמנים שנקבעו, אך אינה מתחייבת על שעת הגעה מדויקת.
4.1 זכות הביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שבוצעה באתר מנעולי השחר בתוך 14 ימים מיום רכישת המוצר/ביצוע העסקה.
4.2 אופן הביטול
ביטול העסקה יתבצע באחת מהדרכים הבאות:
באמצעות משלוח הודעה בכתב לדוא"ל: shaharon5@gmail.com
באמצעות פנייה טלפונית למספר: 053-5944920 ואישור הביטול בכתב
4.3 תנאי החזרת המוצר
יש להחזיר את המוצר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, נזק או פגם מכל סוג שהוא, וללא סימני שימוש. כל האביזרים הנלווים, ספרות טכנית, תעודות אחריות וכל פריט אחר שסופק עם המוצר חייבים להיות מוחזרים במצב מושלם.
4.4 דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו לגביו, מנעולי השחר רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
4.5 החזר כספי
החזר כספי בגין ביטול עסקה יבוצע באמצעות זיכוי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה (כרטיס אשראי, העברה בנקאית וכו') בתוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר בחזרה או מיום אישור הביטול (במקרה של שירותים).
4.6 ביטול שירותי התקנה
ביטול שירותי התקנת מנעולים חכמים שהוזמנו באתר אפשרי עד 48 שעות לפני מועד השירות המתוכנן, ללא חיוב. ביטול בפרק זמן קצר יותר או לאחר שצוות הטכנאים יצא לדרך אל הלקוח עשוי להיות כרוך בדמי ביטול של עד 50% מערך השירות.
4.7 מקרים מיוחדים
במקרה של ביטול עסקה בשל פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, או במקרה של אספקת מוצר שונה מזה שהוזמן, מנעולי השחר תזכה את הלקוח במלוא סכום העסקה, ללא דמי ביטול.
4.8 מוצרים שלא ניתן להחזיר
בהתאם לתקנות הגנת הצרכן, מוצרים מסוימים אינם ניתנים להחזרה מסיבות של היגיינה, בטיחות או מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית (כגון מנעולים חכמים שהותאמו ספציפית ללקוח). פירוט מלא של מוצרים אלו מופיע בעמוד המוצר.
5.1 אחריות יצרן למוצרים
כל המוצרים הנמכרים באתר מנעולי השחר (מנעולים חכמים, מנעולים ביומטריים, מנעולים עם קוד וכו') מגיעים עם אחריות יצרן/ספק מקורית. אחריות זו ניתנת ישירות על ידי יצרן/ספק המוצר ולא על ידי מנעולי השחר. תקופת האחריות ותנאיה משתנים בהתאם למדיניות היצרן של כל מוצר ומפורטים בתעודת האחריות המצורפת למוצר.
5.2 תנאי למימוש אחריות יצרן
חשוב לציין כי אחריות היצרן על מנעולים חכמים ומערכות אבטחה מתקדמות חלה אך ורק כאשר המוצר הותקן על ידי טכנאי מוסמך. צוות הטכנאים של מנעולי השחר מוסמך רשמית על ידי החברות והיצרנים שמוצריהם נמכרים באתר. כל המוצרים הנמכרים באתר מנעולי השחר מסופקים עם שירותי התקנה על ידי טכנאי מוסמך, ולכן יהיו זכאים לאחריות יצרן מלאה.
5.3 מימוש אחריות יצרן
לצורך מימוש אחריות יצרן, על הלקוח לשמור את חשבונית הרכישה, תעודת האחריות המקורית, ואישור התקנה על ידי טכנאי מוסמך. במקרה של תקלה במוצר בתקופת האחריות, מנעולי השחר תסייע ללקוח בהפניה לספק/יצרן הרלוונטי ותשמש כגורם מתווך לצורך טיפול בפנייה, אך האחריות לתיקון/החלפה הינה של היצרן/ספק בהתאם למדיניות האחריות שלו.
5.4 אחריות מנעולי השחר
מנעולי השחר אחראית באופן ישיר אך ורק על:
שירותי התקנת מנעולים חכמים – אחריות למשך 3 חודשים על טיב ההתקנה
שירותי הדרכה לשימוש במנעולים חכמים
שירותי תיקון והתאמה של מנעולים חכמים – אחריות למשך 3 חודשים על העבודה שבוצעה
5.5 חריגים לאחריות
האחריות הניתנת על ידי מנעולי השחר לשירותיה אינה מכסה:
נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון במנעול
שבר, פגיעה מכוונת או ניסיונות עצמאיים לתיקון
בלאי טבעי או נזקי מזג אוויר (כגון חלודה, נזקי רטיבות וכדומה)
תקלות במנעולים חכמים הנובעות מבעיות תוכנה, קישוריות או סוללות
5.6 הגבלת אחריות לנזקים
מנעולי השחר ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף העולה על שווי השירות שסופק, שעלול להיגרם כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר. לגבי המוצרים – האחריות לנזקים הינה של היצרן/ספק בהתאם לתנאי האחריות שלהם ובכפוף לחוק.
5.7 אחריות למידע
המידע המקצועי והטכני המוצג באתר אודות מנעולים חכמים ופתרונות אבטחה חכמים נועד למטרות אינפורמטיביות בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי מחייב. לקבלת ייעוץ מותאם אישית מומלץ ליצור קשר עם צוות המומחים שלנו.
5.8 דיווח על תקלות
על הלקוח לדווח על כל תקלה בשירותי התקנה או במוצר שנרכש באתר בהקדם האפשרי ולא יאוחר מ-14 יום ממועד גילוי התקלה. דיווח יתבצע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בטלפון 053-5944920 או באמצעות הדוא"ל shaharon5@gmail.com.
5.9 טיפול בתקלות
במקרה של תקלה בהתקנה או בשירות שסופק על ידי מנעולי השחר, החברה תפעל לתיקון התקלה בהקדם האפשרי ועל חשבונה, בכפוף לתנאי האחריות. במקרה של תקלה במוצר המכוסה באחריות יצרן, מנעולי השחר תסייע בהפניית הלקוח לשירות התיקונים של היצרן/ספק.
6.1
החברה רשאית להשתמש בשירותיהם של קבלני משנה לצורך אספקת השירותים המוצעים באתר, לרבות שירותי התקנת מנעולים חכמים.
6.2
קבלני המשנה נבחרים בקפידה על ידי החברה ועוברים הכשרה והסמכה מתאימה בהתאם לדרישות החברה.
6.3
החברה נושאת באחריות כוללת כלפי הלקוח לטיב השירותים המסופקים על ידי קבלני המשנה, בכפוף לתנאי האחריות הרגילים של החברה.
6.4
יובהר כי אין בשימוש בקבלני משנה כדי ליצור מערכת יחסים חוזית בין הלקוח לבין קבלן המשנה, וכי כל פנייה או תביעה בקשר עם השירות תופנה לחברה בלבד.
7.1
החברה משתמשת בשירותי סליקת אשראי של חברת MAX, העומדת בתקנים מחמירים של אבטחת מידע ופרטיות.
7.2
כל המידע הנמסר בעת ביצוע עסקה באתר מוצפן ומאובטח באמצעות פרוטוקול SSL (Secure Socket Layer) המספק שכבת הגנה גבוהה על המידע המועבר ברשת.
7.3
החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי של הלקוח במערכותיה, והסליקה מתבצעת ישירות מול חברת הסליקה.
7.4
על אף האמצעים הננקטים לאבטחת המידע, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה למערכותיה. הלקוח מצהיר כי הוא מודע לכך ולא תהיה לו כל טענה כלפי החברה בקשר לכך, בכפוף לכך שהחברה נקטה באמצעי אבטחה סבירים.
8.1
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצוב, הקוד, התוכן, הלוגו, התמונות, הסימנים המסחריים וכל חומר אחר המופיע באתר, שייכים באופן בלעדי לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם.
8.2
אין לעשות כל שימוש בתכני האתר, לרבות העתקה, שכפול, הפצה, מכירה, שיווק, תרגום, עיבוד או יצירת יצירות נגזרות, ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב מהחברה.
8.3
החברה מעניקה לך רישיון מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה, לשימוש אישי ולא מסחרי באתר, בכפוף לתנאי התקנון.
9.1
החברה עושה מאמץ סביר לספק מידע מדויק ואמין באתר, אך אינה מתחייבת כי המידע יהיה מדויק, שלם, עדכני או ללא שגיאות.
9.2
החברה אינה אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש או הסתמכות על המידע המופיע באתר, לרבות במקרה של טעויות, השמטות או אי דיוקים.
9.3
החברה אינה אחראית לתוכן המופיע באתרים חיצוניים המקושרים לאתר, ואין בהכללת קישורים אלה משום המלצה או אישור לתוכן המופיע בהם.
9.4
האתר עשוי להיות לא זמין מעת לעת בשל תחזוקה, עדכונים או תקלות. החברה לא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם כתוצאה מהפסקות, תקלות או כשלים בפעילות האתר.
9.5
אחריות החברה למוצרים ולשירותים המסופקים על ידה מוגבלת למפורט בתעודת האחריות ובתקנון זה, ובכפוף להוראות הדין.
10.1
בעת השימוש באתר, הנך מתחייב:
לא לבצע כל פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר או להעמיס על מערכות האתר
לא לעקוף, לנטרל או להפריע לאמצעי האבטחה של האתר
לא להשיג או לנסות להשיג גישה לא מורשית למערכות האתר
לא להשתמש באתר לכל מטרה לא חוקית או פעילות אסורה על פי דין
לא למסור מידע כוזב או מטעה
10.2
החברה שומרת לעצמה את הזכות למנוע גישה לאתר או להגביל את השימוש בו, כולו או חלקו, ממשתמשים שיפרו את תנאי התקנון או יפעלו בדרך שאינה חוקית או ראויה.
11.1
השימוש במידע האישי שנמסר על ידך בעת השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של החברה, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
12.1
אי אכיפה של הוראה מהוראות תקנון זה לא תיחשב כוויתור על אכיפתה בעתיד.
12.2
אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון אינה תקפה או אינה ניתנת לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר הוראות התקנון.
12.3
החברה רשאית להמחות או להעביר את זכויותיה והתחייבויותיה על פי תקנון זה לצד שלישי, ללא צורך בקבלת הסכמת המשתמש.
12.4
תקנון זה והשימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל. כל מחלוקת בקשר עם השימוש באתר או תקנון זה תידון בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.
13.1
בכל שאלה או פנייה בנוגע לאתר, המוצרים או השירותים המוצעים בו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה:
טלפון: 053-5944920
דואר אלקטרוני: shaharon5@gmail.com
כתובת: קרן קימת לישראל 7, גבעתיים
